Las sociedades cambian y junto con ellas nacen nuevos problemas que las aquejan.
Nuestra sociedad hoy, no es la misma de hace unas décadas atrás, los problemas que agobian a las personas son variados y de diversa índole, por lo que se hace necesario, poner énfasis en las distintas problemáticas que ésta esta acarreando consigo.
Por lo que nos hemos propuesto un desafío, el cual pensamos puede ser de gran ayuda a esta nueva sociedad vertiginosa y cambiante, la que nos hace dejar de lado nuestro gran eje social como es la familia, por lo que hemos decidido indagar en el área de la educación, pues consideramos que existe una gran cantidad de vacíos legales y que subyacen en el inconsciente y retina de todos.
El problema del bullying, la violencia intrafamiliar, el tráfico de drogas, son problemas que se dan dentro de los establecimientos educacionales y que su solución legal a veces acarrea trámites burocráticos que son de larga duración en tribunales, con lo que queremos abarcar, mediante esta idea innovadora, y facilitar el proceso legal dentro del recinto.
Características:
Como se menciona, el producto a ofrecer son nuestros servicios legales, con lo que esperamos solucionar problemáticas que los jóvenes enfrentan con sus pares y en general con la comunidad educativa.
Nuestra Empresa es de infraestructura social, cuyo objetivo será atender las necesidades en el ámbito educacional (en términos jurídicos).
La forma jurídica que nos identifica, es una sociedad en comandita, cuyo funcionamiento consta de socios comanditarios, que en la práctica son quienes trabajan y los socios gestores que son quienes aportan el capital.
El público al que va dirigido, es la comunidad educativa en general, incluyendo padres y apoderados para lograr mediaciones satisfactorias, para ambas partes y así fortalecer y aunar las relaciones humanas en la comunidad educativa.
Satisfacer necesidades será nuestro principal objetivo, a través de nuestros servicios y capacidades legales que aplicaremos en la solución de conflictos, instalándonos en el establecimiento educacional, donde nos integraremos y adaptaremos al sistema de trabajo, creando horarios acordes con los del establecimiento, que permitan satisfacer las necesidades de la comunidad, etc.
Análisis de las cinco fuerzas
1 Rivalidad entre competidores actuales:
La principal y directa competencia a la que nos enfrentaremos son las Corporaciones de Asistencia Judicial, por la gratuidad y un factor relevante como lo es la lealtad de los consumidores, lo que combatiremos con uno de nuestros atributos mas importantes, el cual es que nuestro producto se encontrará en el mismo lugar de los hechos, sumándole a esto la confidencialidad.
2 Potenciales competidores y barreras de entrada:
Al ingresar al mercado la principal barrera de entrada será la trayectoria y experiencia con que cuentan las Corporaciones de Asistencia Judicial que contrasta con nuestra inexperiencia laboral.
3 Productos sustitutos y complementarios:
El producto sustituto es la Corporación de Asistencia Judicial, puesto que presenta las características de entregar sus servicios jurídicos sin cobro alguno para la parte en conflicto, en donde lo que nos diferenciará es la especialización en un solo sector, que consiste en la temática de los establecimientos educacionales (bullying, grooming, entre otros) y por ser la primera asesoria que se encuentra instalada en el mismo establecimiento.
4 Poder negociador de los clientes:
Los clientes tienen la libertad para elegir con que tipo de profesionales trabajar, inclinándose principalmente por la confiabilidad y experiencia. Sin embargo, al ser ambos servicios gratuitos, es decir, la Corporación de Asistencia Judicial y nosotros, facilitará el cambio sin costo alguno para ellos.
5 Poder negociador de los proveedores:
Nuestros proveedores, que son básicamente el (o los) establecimiento educacional, que nos entregará el espacio físico, también una determinada tienda comercial para la compra-venta de los bienes muebles y una empresa de telecomunicaciones, los cuales podrán aceptar o no, nuestras peticiones, por ejemplo el recinto escolar podrá aceptar o no las exigencias de una sala u oficina dentro del establecimiento.
Análisis PEST
Entorno político-legal:
Están reguladas por los artículos 145 al 150 del Código de Comercio, la Ley 19/1989 de 25 de julio y los artículos 210 a 215 del Reglamento del Registro Mercantil.
Nuestra empresa trabajara regida por los siguientes códigos: código laboral, código civil, código penal, dependiendo de la circunstancia que se esten dando.
Las entidades reguladoras son el propio Ministerio de Educación en una tarea conjunta con la Embajada de Japón.
A través de las patentes de invención y propiedad industrial se nos otorgara un beneficio por crear este servicio como estímulo a la innovación.
Entorno económico:
Si existiera el caso de algún tipo de variación en la economía global, no afectaría directamente a nuestros consumidores, sino a quienes nos financian, ya que podrían disminuir el financiamiento destinado a nuestro proyecto.
Entorno sociocultural:
El factor demográfico, nos afectaría en el caso de que la población estudiantil del establecimiento disminuyera. En cuanto al estilo de vida de los consumidores, nos afectaría en el caso de que no quisieran resolver sus conflictos mediante nuestros servicios.
Tecnología:
Es el mejor medio para difundir nuestros servicios, para que otros establecimientos nos conozcan, mediante una pagina Web y de forma accesible.
El desarrollo tecnológico de nuestros posibles competidores no se ha renovado, cuestión que aprovechamos para crear y adaptar nuestro servicio legal.
La información y la comunicación ira de la mano con nuestras charlas y página web correspondiente al servicio.
Análisis FODA
Factores internos:
Fortalezas:
- No existe un proyecto de esta índole
- La oficina estaría ubicada en el recinto educacional, por ende no será necesario alterar sus horarios de clases
- Profesionales especializados y capacitados para el trabajo con adolescentes.
- El servicio no tiene costo alguno para los consumidores, favoreciendo a los alumnos en riesgo social con su gratuidad.
- Confidencialidad absoluta frente a problemas internos
- Mediación con profesionales frente a situaciones problemáticas (Bullying), que dan soluciones inmediatas
Debilidades:
- Falta de experiencia, al no existir otra sociedad en comandita que funcione en establecimientos educacionales
- Pocos profesionales para el establecimiento, debido al alto número de alumnos
- Escasez de recursos, que no permitan satisfacer la alta demanda de atenciones, por la falta de profesionales
- Desconfianza de la comunidad educativa frente al proyecto, por creer que puede tener algún costo el servicio, o por falta de interés
- Reducido espacio físico para el desarrollo del proyecto, por falta de recursos para crear una oficina propia en el recinto
- El horario pedagógico dificulta la atención de los consumidores, que muchas veces ocuparán estos para la solución de conflictos
Factores externos:
Oportunidades:
- Apoyo del Ministerio de Educación (financiamiento), el cual entregará recursos
- Alta demanda por parte de los consumidores, los cuales esperan una rápida solución a sus problemas
- El proyecto contará con financiamiento internacional, el cual ayudará a cubrir diversas necesidades
- Apertura del mercado: abogados presentes en un establecimiento, que entreguen un servicio gratuito.
- Apoyo comunicacional de la PDI (charlas, material audiovisual), que acerquen a los alumnos a las diferentes instituciones de nuestra comunidad.
- Disposición del centro de padres para la implementación del proyecto, que con su ayuda puede ser satisfactoria la implementación del proyecto.
- Apoyo del DEM (departamento de educación municipal), el cual nos entrega su total ayuda.
Amenazas:
- La Corporación de Asistencia Judicial que cumplen la función de sustituto.
- El establecimiento educacional no tenga la disposición para ayudarnos, ni asociarse a una empresa de este ámbito.
- Los padres o alumnos puede que se nieguen a someter a un proceso judicial, lo que dificultaría nuestra labor.
Análisis Técnico
Análisis del producto:
Para llevar a cabo nuestro proyecto, necesitamos en primer lugar un equipo de trabajo, compuesto por tres abogados y una secretaria, quienes contarán con la competencia necesaria para entregar los servicios, dentro del establecimiento educacional.
Para dar vida a nuestro recinto de trabajo (oficina), necesitamos contar con proveedores como el establecimiento escolar, una determinada tienda comercial para la compra-venta de bienes muebles y de una empresa de telecomunicaciones, siendo estas dos ultimas las que nos proveerás de lo siguiente: insumos tales como escritorios, sillas, computadores, cortinas, bibliotecas, impresoras, etc., sumándole a esto los libros que requeriremos, como los códigos que se encuentran dentro de los suministros y por supuesto la tecnología necesaria como la telefonía, televisión e Internet.
Lo anterior permitirá realizar nuestro trabajo de la siguiente manera:
El horario de trabajo será igual que el de los establecimientos educacionales, es decir, desde las 8:00 am hasta las 16:00 pm.
Al momento de ocurrir un conflicto, como por ejemplo de bullying, se citara en primer lugar a los padres mediante un llamado telefónico, informando que deben concurrir al establecimiento al día siguiente con sus hijos.
Una vez reunidas las partes, explicaremos en que consiste nuestro trabajo y si están de acuerdo, autorizaran a sus hijos para entrar en el proyecto, con el fin de ayudarlos a solucionar sus problemas. Dada la autorización se comenzará a trabajar con los alumnos en forma separada, explicando cada uno el problema.
El siguiente paso es reunir a las partes para comenzar con la mediación, para llegar a un acuerdo, evitando así llegar a tribunales.
Análisis de infraestructura:
Nuestros servicios legales serán entregados dentro del establecimiento educacional “ José Miguel Carrera”, ubicado en Avenida José Manuel Balmaceda 4830, en la ciudad de La Serena, donde tendremos nuestra oficina, que contará con los servicios básicos, como luz, agua, entre otros, de manera gratuita para nosotros, ya que el costo de ellos será cubierto por el mismo recinto, en donde además estarán ubicados nuestros clientes.
Dichos clientes al concurrir a nuestra oficina, podrán hacer uso de servicios especiales que estarán disponibles, como nuestra biblioteca.
En caso de concurrir a un establecimiento distinto, lo haremos mediante transporte particular.
Distribución de planta:
Sistema de control:
Seremos fiscalizados por la directiva del o los establecimientos educacionales.
Además mediante encuestas, se fiscalizará el rendimiento de los trabajadores, a través del gerente de personal, facultado para realizar esta acción, y a través de el gerente general, se administraran los recursos económicos.
Análisis Administrativo
Objetivo:
Es entregar servicios legales, mediante la mediación, a un área que hoy no esta cubierta totalmente por la legislación, como lo es el bullying en los establecimientos educacionales públicos, de manera personal entre las partes, para evitar así llegar a instancias superiores, como llevar el caso a tribunales.
Visión:
Nuestra aspiración es ser una empresa de cobertura nacional, pionera en tratar la temática del bullying mediante la mediación.
Misión:
Nuestros servicios están destinados a ayudar a todos aquellos establecimientos públicos que se ven envueltos en situaciones de conflictos estudiantiles y por ende a aquellas familias responsables de las partes en conflicto. A raíz de esto, es que nos diferenciaremos de nuestra competencia directa, es decir, de las Corporaciones de Asistencia Judicial, porque estaremos en el mismo lugar donde ocurren los hechos para mediar en el momento oportuno.
Grupo empresarial:
Cada uno es especialista en el área que va a representar, por ejemplo: Nataly es Gerente General, encargada de ver el financiamiento y que todo funcione correctamente; Fabián es especialista en el área civil y tiene el cargo de Gerente de Personal, encargado de ver por ejemplo los contratos y Carolina es Gerente de Marketing, especializada en derecho administrativo.
Los sueldos se fijaron en $350.000, porque estamos recién empezando y nuestro proyecto esta dedicado al ámbito social. En cuanto a los contratos, serán indefinidos, puesto que somos los dueños de este proyecto y los sueldos serán fijos.
En cuanto a las utilidades, como entidad social no tendremos.
Empleados:
En relación al personal, este estará integrado por una secretaria, que será seleccionada mediante una entrevista personal, dependiendo exclusivamente de las capacidades que tenga.
El contrato será indefinido, y su sueldo será fijo.
Para el puesto de secretaria, existirá capacitación por ejemplo cursos computacionales y además existirán beneficios como ayuda legal, otorgada por nosotros en caso que se vea envuelta en algún problema judicial, por ejemplo de índole familiar y recibirá bonificaciones como bonos o aguinaldos, dependiendo de su competencia.
Análisis de Mercado
Lo que en los últimos años ha estado pasando con el bullying y el auge que le ha dado la prensa sobre el tema, nos dio la conclusión que buscar la solución a este problema nos garantiza una clientela de gran proporción.
Por supuesto el bullying es solo unos de los varios problemas que nuestra empresa tratara, abarcando problemas como el tráfico de drogas, la violencia intrafamiliar, abusos deshonestos y otros que puedan darse en el ambiente estudiantil con sus pares.
La consagración y la expansión a nivel nacional es nuestro escenario mas optimista dentro del mercado, lo que esperamos lograr con nuestras fortalezas, al ser los primeros en entregar un servicio con estas características, como lo es la gratuidad que será muy beneficioso tanto para los establecimientos como para las familias. Así queremos evitar vernos en un escenario pesimista en el que deberemos crear nuevas ideas que se adapten al tiempo y necesidades de los clientes, en donde para evitar estos contratiempos y situaciones debemos advertir todas nuestras posibles debilidades en el mercado antes de que esto suceda.
En un principio al ser un negocio pionero también seremos un negocio desconocido para el cliente que esperamos llegar, la desconfianza a nuestros servicios puede ser en un principio el problema para contactarnos.
La estrategia que utilizaremos estará principalmente orientada a las charlas estudiantiles, esto para orientar al grupo humano y dar a conocer nuestra misión y objetivo.
Mecanismos de marketing:
- Precio: este no es un factor relevante, ya que contamos con financiamiento ajeno.
- Plaza: nuestra política de ubicación se basa en que el desarrollo de nuestro servicio será en donde interactuaran las partes, es decir, el propio establecimiento educacional.
- Producto: el servicio legal en sí, y la manera en que la adaptamos a la educación y sus relaciones, es lo que nos diferencia de los demás.
- Promoción: la página web será la principal fuente de acceso del cliente a nuestra empresa, esto servirá para informar todo sobre nuestros servicios, la manera de acceder a ellos, algún requisito que se necesite, etc.
Este proyecto esta financiado por las instituciones ya mencionadas, nuestro salario será distribuido mediante una cuenta corriente asignada por las empresas financistas. Dichos pagos se dividirán en sueldos y adquisición de insumos (cabe recordar que no hay problemas de insumos por estar en la ciudad) una vez adquiridos se rendirán las cuentas a las instituciones correspondientes.
Otro mecanismo importante de promoción serán las charlas estudiantiles para orientar el grupo humano y darles a conocer nuestra misión, apoyados por miembros de la PDI, en temas por ejemplo de drogas.
Análisis del sector:
Hoy lo que ocurre con este sector es que los sustitutos se han mantenido en una política rígida desde el comienzo, lo que nosotros aprovechamos para innovar y adaptar el servicio hacia un área y a un público determinado.
El cien por ciento de las asesorías jurídicas trabajan con muchos funcionarios, no dedicados del todo a un área determinada, lo cual demora el servicio y la solución que el cliente espera.
El número total de empresas sustitutas es indefinido, pasando desde las mismas asesorías jurídicas a abogados de profesión libre y procuradores.
En estas circunstancias abarcaremos una gran cantidad de clientes; los establecimientos nos brindaran la oportunidad de ofrecer este servicio sin problema alguno
Por lo anterior, los clientes preferirán nuestro servicio porque no existe otro que esté involucrado directamente dentro del establecimiento en este tema.
Esta empresa de ámbito social, quiere evitar y mediar la discriminación en el círculo estudiantil.
Esperamos atender y satisfacer sus necesidades con nuestro servicio ofrecido trabajando en el espacio físico o infraestructura asignada.
Esta actividad irá dirigida a todo el grupo estudiantil sin diferenciar el nivel educacional ni tampoco el nivel de ingreso.
La Localización geográfica estará ubicada en un comienzo en la ciudad de La Serena en la IV región, dentro de un recinto educacional.
Servicios existentes: Nuestros posibles competidores que serian nuestros sustitutos son las corporaciones de asistencia jurídica, no podemos hacer un balance frente a otras empresas, ya que somos una empresa con un servicio que es pionero en el mercado judicial.
Clientes: Estos serán estudiantes y apoderados cuyo nivel de ingreso es bajo, ya que son estudiantes de establecimientos educacionales públicos. Generalmente los mas problemáticos y de casos extremos. El nivel de ingreso de estos son de clase baja y clase media baja.
Tamaño del mercado
En la condición de ser pioneros en el rubro aspiramos que a un largo plazo y en un escenario óptimo, al menos los establecimientos públicos del país adquieran y apliquen nuestros servicios.
Fin de nuestra empresa: abarcar el mercado global de los establecimientos educacionales y a la vez crear conciencia entre los jóvenes de los problemas que puede acarrear por ejemplo el bullying. Los datos que necesitamos para la puesta en marcha: son pocos, existe una imposibilidad de estudio por ser los primeros en este tipo de negocio, sin embargo, existen datos públicos y encuestas que nos señalan el nivel de agresividad en los establecimientos educacionales, datos en los cuales nos inspiramos para la puesta en marcha de este proyecto.
Ánalisis Económico
Inversiòn Inicial
Computadores (3) $ 600.000
Data $ 300.000
Mobiliario $ 280.000
Org. Y P. Marcha $ 200.000
Sitio Web $ 600.000
Total $ 1.980.000
